2024 год стал годом испытаний для Turkish Airlines: пассажиры сразу нескольких рейсов пожаловались на постельных клопов, обнаруженных прямо на борту самолетов. Сообщения об этих инцидентах вызвали широкий резонанс, а реакция компании породила множество вопросов.
Хронология событий
Серия жалоб началась в марте, когда американская пассажирка Пейшенс Титкомб, летевшая рейсом из Йоханнесбурга в Стамбул, заметила на своем сидении небольшое насекомое. "Я чуть не смахнула его рукой, но мой друг остановил меня, указав, что это постельный клоп", — рассказала она. Сотрудники авиакомпании убрали насекомое, но дальнейших действий не предприняли, что вызвало возмущение пассажирки.
В октябре пассажиры рейса из Стамбула в Сан-Франциско столкнулись с аналогичной ситуацией: насекомые "падали с потолка". Ещё один случай произошел на рейсе из Вашингтона в Стамбул, где пассажиры обнаружили клопов на пледах и подушках, предоставленных авиакомпанией. Один из пострадавших насчитал 13 укусов на своем теле после полета.
Реакция авиакомпании
Несмотря на доказательства, предоставленные пассажирами в виде фотографий и сообщений в социальных сетях, Turkish Airlines не выступила с официальным заявлением и ограничилась предложением компенсаций. Молчание компании связано с высокой стоимостью борьбы с постельными клопами на борту. По словам экспертов, обработка одного самолета занимает от двух до пяти дней и может стоить до 125 тысяч долларов.
Инциденты с клопами на борту самолетов — не просто вопрос комфорта, но и репутации авиаперевозчика. Turkish Airlines, обслуживающая более 300 направлений, рискует потерять доверие пассажиров. Распространение клопов может быть связано с высокой интенсивностью рейсов, недостаточной обработкой самолетов или несоблюдением санитарных норм.
Turkish Airlines, одна из крупнейших авиакомпаний мира, должна быстро и эффективно решать подобные проблемы, чтобы сохранить свою репутацию и доверие клиентов.
Turkish Airlines, одна из крупнейших авиакомпаний мира, должна быстро и эффективно решать подобные проблемы, чтобы сохранить свою репутацию и доверие клиентов.
Как избежать проблемы?
Постельные клопы — крайне живучие насекомые, которых сложно уничтожить. Пассажирам, чтобы минимизировать риски, рекомендуется:
- Осматривать свои места, пледы и подушки перед использованием;
- Хранить личные вещи в закрытых сумках;
- После рейса проводить тщательную проверку багажа.